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■キャンセル及び交換(配送前)
注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。
[配送準備中]の状態では実際に商品が出荷されている場合があり、ご注文商品はキャンセルをお受けできません。
■返品について(配送後)
誤配送・不良品・お客様都合による返品は、商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。
※交換はお受けしておりません。
※セール割引はセール期間中のみ適用されます。
★返品をお受けできない商品★
・受取日より3日を経過した場合
※海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。
■返品プロセス
誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
1.
・名前/ID :
・注文番号:
・商品名:
・商品の全体のイメージ、または動画(誤配送、不良商品):
・商品の一部のイメージ、または動画(誤配送、不良商品):
2. 返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。
・名前、注文番号、商品名記載して同梱
・包装紙を含む景品などの部品同封必須
・返送案内を受けてから7日以内に返送必要
3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
4.返送商品の確認後、返金させていただきます。
■返送料
返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせていただきます。
※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用いただけるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。
■返送先
住所:〒10549 2F, 75, Yongdu-ro 121beon-gil, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
受取人/ 電話番号: ROUGHNECK / 02-352-6028